账户与验证

要注册我们的网站，请确保这是您首次注册本平台账户，并按照页面上的指示完成注册流程。

如需停用您的账户，请通过在线客服（Live Chat）或电子邮件联系客服团队。我们的团队将协助您完成账户停用流程。

如需了解更多信息，请前往您个人资料中的责任博彩（Responsible Gaming）页面。

请确认您输入的用户名、电子邮件地址以及PIN 码是否正确。PIN 码区分大小写，请确保已关闭Caps Lock（大写锁定）。

如果您最近修改了 PIN 码但无法登录，请尝试清除浏览器的 Cookie 和缓存，或使用其他浏览器重新登录。

如果仍然无法登录，请联系客服团队寻求协助。为了帮助我们更快解决您的问题，请在提交请求时附上错误信息的截图。

您可能无法注册账户，原因包括：

• 您所在的国家或地区属于我们的受限制司法管辖区。更多详情请参阅我们的 一般条款与条件。
• 您之前已经注册过本平台账户。
• 您的年龄未满18 岁。

如果您不确定自己是否已拥有账户，请联系客服团队。您可以通过在线客服（Live Chat）或发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系。

点击忘记密码按钮，并在弹出的窗口中输入您注册账户时使用的电子邮箱。系统将发送一封密码重置邮件至您的注册邮箱。

如果您没有收到邮件，请联系客服团队寻求协助，我们将帮助您重新取得账户访问权限。

我们可能会要求您提供以下文件：

• 有效身份证明文件 – 文件必须清晰可辨且未过期。
• 住址证明 – 根据审核要求，文件需为最近 3 至 6 个月内签发。
• 付款方式所有权证明 – 用于证明您所登记付款方式的所有权。
• 交易记录（银行 / 电子钱包 / 信用卡对账单）– 一般需提供最近 1 至 3 个月的记录，具体视审核要求而定。

注意：以上仅为常见文件，实际所需资料可能会根据您的账户验证情况有所不同。

每位玩家仅可拥有一个账户。如果同一人注册多个账户，将被视为重复账户，我们有权酌情关闭相关账户。详情请参阅《一般条款与条件》中关于重复账户的规定。

请通过在线客服（Live Chat）或电子邮件联系我们，我们的客服人员将协助您找回相关信息。

登录您的账户后，进入个人资料（Profile），打开账户验证（Verification）页面，并按照页面指示上传所需文件。

您也可以将相关文件作为附件发送至我们的KYC 审核部门邮箱。

请联系客服团队，提供正确的资料以及申请修改的原因。我们将在审核您的申请后尽快回复您。

在收到您提交的所有所需文件后，账户验证通常会在24 至 48 小时内完成。但若审核较为复杂或需要进一步核实，处理时间可能会延长。

如果需要补充任何资料或文件，我们会尽快与您联系，以避免不必要的延误。

如果您希望重新启用账户，请通过在线客服（Live Chat）或电子邮件联系客服团队，我们将协助您处理。

账户验证可确保您的账户安全与完整性，同时防止未经授权的访问，并确保所有交易均为合法有效，以保障玩家的账户安全。

会。在账户验证完成之前，您的存款和/或提款功能可能会受到限制。如果您的账户需要进行验证，网站将会弹出通知提醒您完成验证流程。

请联系客服团队，告知您无法提供哪些文件以及原因。我们将根据您的情况进行评估，并告知您是否有其他可接受的替代文件。

请联系客服团队，并提供您所遇到错误的截图，以便我们进一步协助您解决问题。

不需要。文件上传成功后，网站上的文件状态将自动更新为“审核中”。

文件可能因以下原因被拒绝：

• 文件签发日期不符合要求（例如：银行对账单或住址证明超出规定的有效期限）。
• 文件经过修改或并非原始格式。
• 身份证明文件已过期。
• 图片质量不佳（例如：模糊、曝光过度或经过滤镜处理）。
• 文件损坏或内容不完整。
• 上传的是扫描件或截图（当系统要求提供原始文件照片时）。